16+
Как управлять управляющей-2

27 мая 2021

Мы продолжаем разговор. Тема непростая и актуальная. В номере 18 «Северного луча» мы сравнили граждан, местную власть и управляющие компании с пассажирами лодки. Направление её движения напрямую зависит от взаимодействия сторон. Если понимание есть, всё отлично. А как быть, если оно отсутствует?

Когда течёт крыша

Надо действовать. Именно так поступила жительница Тарко-Сале. В её квартире крыша протекает уже третий год. Признаками весны для Алёны (имя изменено) становятся не почки и цветы, а рыжие разводы на потолке. В проливные дожди девушка поднимается на чердак ежедневно. Она собирает скопившуюся воду и плёнкой укрывает места возможного протекания. В своём несчастье Алёна не одинока. Дождь приносит неудобства жителям и соседних квартир. Поэтому чердачное помещение напоминает какое-то «Поле чудес», усеянное баночками, тазиками, пакетами с силиконом. Получается, что каждой трещине в крыше жильцы уделяют особое внимание. Там, где повреждения кровли более серьёзные, в ход пускают плёнку. Сказать, что девушка устала бороться, - это ничего не сказать. По её словам, она неоднократно обращалась в управляющую компанию. Криком отчаяния стал видеоролик. В социальные сети Алёна выложила очередную свою чердачную баталию с дождём. В деталях показала всё, что происходит. У ролика не так много просмотров и совсем мало комментариев, но он вызвал определённый резонанс.

Департамент транспорта связи и систем жизнеобеспечения, курирующий ЖКХ в районе, в момент отреагировал. Была создана комиссия, в которую вошли представители администрации района и управляющей компании. После осмотра чердачного помещения и квартиры составили акт, в котором управляющую компанию обязали незамедлительно включиться в проблему.

Буква закона для «утопающих»

Мы встретились с Алёной через пару дней после вредоносных осадков. Расстроенная девушка пригласила зайти в гости. В квартире сделан хороший ремонт, стоит дорогая мебель, фортепиано. Во всех деталях чувствуется хозяйская рука. Основательно борется Алёна и с протекающей крышей: утепляет зимой, застилает плёнкой летом. Так продолжается уже три года. Реакции на проблему от управляющей компании нет. Девушке пришлось придать вопросу всеобщую огласку.

Мессенджеры помогли: на ролик незамедлительно отреагировали органы власти. Но если объективно, то при слове «горит» к нам не выезжает пожарная охрана, а при слове «болит» – «Скорая помощь». Да, крыша течёт. Проблема существует ни один год.  Должны же быть законные способы справиться с ней.

Напомним, управляющая компания – это та самая жилищно-коммунальная служба, к которой мы привыкли. С той лишь разницей, что сейчас жильцы сами решают, какой именно фирме ЖКХ отдать бразды правления многоквартирным домом. Задача УК – содержать общее имущество дома в надлежащем состоянии. То есть мы нанимаем коммерческую организацию по договору, платим ей ежемесячно и надеемся, что трубы вовремя поменяют, в подъезде будет чисто и светло, и та самая крыша не будет течь. По факту всё намного сложнее. УК зачастую предоставляют низкое качество услуг или просто не выполняют свои обязанности.

Обратите внимание на то, что обязанности каждой конкретной управляющей компании зафиксированы в договоре с жильцами многоквартирного дома. Достаём договор и смотрим, насколько тщательно выполняются его условия. Не забываем, что контроль жильцов первостепенен. Если вы хотите проверить УК, то направьте в адрес организации заявление, желательно коллективное. Не забудьте составить документ в двух экземплярах, один из которых нужно оставить себе. В заявлении вы можете запросить список и размеры тарифов, сметы расходов по проделанным работам. Управляющая компания обязана предоставить вам отчёты и за текущий, и за предыдущие годы. Ответ поступит в течение двух недель. Так вы сможете проанализировать деятельность компании, сравнить качество и количество фактически проведённых работ с представленными данными в отчётах. В случае несоответствия вы вправе обратиться с коллективной жалобой в контролирующие органы.   

Кто пробьёт коммунальный затор?

Контролируют деятельность управляющих компаний не только на местном, но и на федеральном и региональном уровнях.

На федеральном уровне контроль осуществляют Минстрой РФ, Минэнерго РФ, Федеральная антимонопольная служба. Они отвечают за общие принципы работы системы ЖКХ и формулируют методические указания.

Следит за качеством коммунальных услуг также Роспотребнадзор. В организацию можно обратиться с вопросами по составу воды, освещению или вентиляции жилых помещений. Если санитарные нормы нарушены, Роспотребнадзор привлечёт к ответственности руководство УК.

В Пуровском районе за деятельностью компаний в сфере ЖКХ, в том числе управляющих, следит департамент транспорта, связи и систем жизне-обеспечения администрации района. Департамент  проверяет коммунальные услуги на соответствие нормативам, следит за использованием общего имущества многоквартирного дома. Также сотрудники проводят лицензионный контроль управляющих компаний. Ранее муниципальные власти один раз в год проверяли деятельность УК. В условиях пандемии правительство России продлило мораторий на плановые проверки малого бизнеса до конца текущего года. В перечень таких предприятий включены и управляющие компании, занимающиеся обслуживанием многоквартирных домов. Это не значит, что УК остались без контроля. Стимулировать организации к работе должно внимательное отношение жильцов. Если в течение суток управляющая компания не отреагировала на вашу претензию, то следует обратиться в департамент транспорта, связи и систем жизнеобеспечения администрации Пуровского района.

Кроме того, у нас появилась возможность оперативно озвучить любой беспокоящий вопрос на портале «Госуслуги». Новая платформа обратной связи ПОС позволяет следить за ходом решения проблемы, получать уведомления о проделанной работе и оценивать результат. В ближайших номерах газеты мы расскажем об этом.

Услугой электронного обращения воспользовалась и героиня нашего повествования. Алёна наде-ется, что крышу её дома починят. Капитальный ремонт кровли – дело, конечно, серьёзное и требует крупных затрат. А вот протечки гарантировали устранить в ближайшее время. Будем надеяться, что за словами последует дело.  

Текст и фото: Оксана ЕРМАКОВА

При использовании материалов ссылка или гиперссылка на сайт mysl.info (электронная версия газеты "Северный луч") обязательна.


Чтобы писать комментарии, пожалуйста авторизируйтесь
Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *