16+
Услуги + комфорт

30 июля 2018

В небольшом Тарко-Сале зарегистрировано немало управляющих компаний и ТСЖ. Одни работают довольно длительное время, другие закрываются, не выдержав конкуренции. Взять на себя ответственность за комфорт и благополучие жителей многоквартирных домов - решение довольно серьезное. и принять его могут только очень смелые люди. Одной из них стала таркосалинка Наталья Рочева.

От юриста до руководителя

Застать на рабочем месте Наталью Валерьевну не просто. Кроме бумажной работы, она старается лично ежедневно осматривать подведомственные участки. Руководитель хочет быть уверена, что управляющая организация ООО «Сервисная компания «Комфорт Плюс», которую она возглавляет, действительно оправдывает свое название, а жители «ее» домов могут гордиться порядком в своих дворах.

Впрочем, это сегодня работа идет своим чередом и набран штат сотрудников, а начинать приходилось едва ли не с нуля. Как рассказывает собеседница, прежде чем решиться на ответственный шаг, она несколько лет до этого работала в аналогичных компаниях, где и получила достаточный опыт. Наконец, оценив возможности, они с мужем Владимиром приняли решение рискнуть и начать собственное дело. «Главной проблемой было отсутствие стартового капитала, - рассказывает Наталья Валерьевна. - В 2014 году мы составили бизнес-план, представили его на конкурс в Фонд поддержки малого и среднего предпринимательства Пуровского района и выиграли грант на 270 тысяч рублей».

На эту сумму супруги приобрели оборудование для гидродинамической промывки инженерных сетей. А затем, зарегистрировавшись в качестве предпринимателей, и предложили свои услуги населению и организациям города. Но на этом решили не останавливаться, ведь не зря в название компании они добавили «плюс».

«Чтобы иметь успех, нельзя останавливаться, - уверена женщина. - Постепенно мы стали добавлять новые услуги, расширять спектр предложений и на сегодняшний день, кроме стартового, аварийно-технического обслуживания инженерных сетей предприятий и учреждений, мы предлагаем проектирование узлов учета, поставку приборов учета расхода жидкостей и тепловой энергии и их последующее сервисное обслуживание. Как видите, на месте не стоим, стараемся развиваться».

Год назад супруги-предприниматели взяли под управление шесть многоквартирных домов.

Всегда на связи

Диспетчер Владимир Дюпин готов дать

профессиональную консультацию по телефону

Любому собственнику и квартиросъемщику известна ситуация, когда в случае аварии либо других житейских неудобств, необходимо звонить диспетчерам, делать заявку и ждать решения проблемы. В «Комфорте Плюс» решили пойти другим, весьма нестандартным путем и организовать в одном из мессенджеров чаты со своими жильцами. Жители новшество оценили. «Это очень удобно, - говорит Евгения, жительница дома №5 по ул.Осенней. - Теперь все показания мы просто передаем в групповую беседу. Туда же пишем свои замечания и предложения».

Переписку в чатах отслеживает как сама руководитель, так и диспетчер, и специалисты. «Может, это и хлопотно, но так мы всегда в курсе, что происходит в домах, - рассказывает о своем опыте управления многоквартирниками Наталья Валерьевна. - Люди не молчат, пишут и хорошее, и плохое. А чтобы не краснеть, стараемся сразу реагировать. Например, кто-то написал, что оторвали дверную ручку в подъезде. Послали работника, он отремонтировал дверь и отправил в чат фотоотчет. Так что наши потребители всегда уверены, что мы их слышим».

Кстати, такая форма связи помогает решать такую сложную проблему, как организация собрания собственников. В своем офисе компания даже оборудовала уютное помещение где собственники в комфортной обстановке могут провести встречу и решить насущные проблемы.

Награда работодателю

Жильцы должны чувствовать себя комфортно

не только в квартире, но и во дворе

Однако, как рассказали в Центре занятости населения г.Тарко-Сале, компания в течение нескольких лет охотно сотрудничает с ними в программах организации рабочих мест для инвалидов, а также временного трудоустройства несовершеннолетних.

Так, Наталья гордится своим диспетчером Владимиром Дюпиным, пришедшим на фирму по направлению от ЦЗН, и считает, что им очень повезло со специалистом, ведь Владимир Леонидович ранее много лет отработал в сфере ЖКХ, но по состоянию здоровья был вынужден искать другое место работы. Опытный коммунальщик уже по телефону может дать обратившемуся с проблемой профессиональную консультацию. «Сложно было освоить компьютер, я ведь раньше не владел им, но на первых порах Наталья Валерьевна помогала, а теперь уже и сам справляюсь», - рассказал диспетчер.

Кроме этого, предприятие второй год подряд принимает на временную работу таркосалинских подростков. Несмотря на то, что программа по организации рабочих мест для несовершеннолетних компенсирует 100% затрат на оплату их труда, Наталья Валерьевна стремится, чтобы ее молодые сотрудники понимали: деньги необходимо заработать, то есть выполнить поставленную работодателем задачу. «Иногда даже приходится разговаривать с родителями и объяснять, что только через свой труд их дети поймут истинную цену деньгам», - говорит руководитель.

Кстати, заместитель директора таркосалинского центра занятости населения Татьяна Козлова с удовлетворением отмечает, что Наталья Рочева редко отказывается брать на работу людей с, мягко говоря, «неблагополучной» биографией. «Честно говоря, порой появляются сомнения, но ведь если человек действительно хочет работать, то ему нужно дать шанс. Я считаю, надо к людям относиться по-человечески, тогда и отдача будет, - отвечает на вопрос журналиста о страхах хозяйка фирмы, но признается, что были случаи, когда приходилось расставаться с некоторыми сотрудниками: - Моя позиция всегда однозначна - деньги надо заработать. Если не хочешь этого делать, освободи место другому».

Сегодня штат сотрудников насчитывает 12 человек. А не так давно предприятие стало победителем в номинации «Лучший работодатель в сфере содействия занятости населения в ЯНАО» в конкурсе «Лучший работодатель в сфере занятости населения в ЯНАО». От всей души поздравляем с заслуженной наградой.

На этом Наталья Валерьевна вовсе не собирается останавливаться. У нее еще множество идей и планов. Но это тема уже совсем другой публикации.

Автор: Ирина МИХОВИЧ
Фото: Валентина КОРОЛЁВА, архив Натальи РОЧЕВОЙ

При использовании материалов ссылка или гиперссылка на сайт mysl.info (электронная версия газеты "Северный луч") обязательна.

Чтобы писать комментарии, пожалуйста авторизируйтесь
Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *