16+
Чем поможет жилконтроль?

11 апреля 2018

У собственников жилья в многоквартирных домах возникает масса вопросов. Помочь разобраться в хитросплетениях законодательства и, если надо, отстоять свои права потребителям жилищно-коммунальных услуг призван специалист администрации по муниципальному жилищному контролю.

О том, какая работа в этом направлении проводится в поселке Пурпе, – читайте в интервью с ведущим специалистом по муниципальному жилищному контролю администрации Светланой Александровой.

Светлана Григорьевна, несколько слов о ваших задачах.

– Основной задачей является контроль соблюдения обязательных требований, установленных жилищным законодательством и муниципальными правовыми актами в отношении муниципального жилищного фонда. В зоне юрисдикции специалиста по муниципальному жилищному контролю находятся юридические и физические лица, индивидуальные предприниматели – все, кто осуществляет деятельность по управлению жилыми домами и работает более года.

Провожу документарные и выездные проверки на основании обращений по сути изложенной проблемы, и плановые, которые в обязательном порядке согласовываются с прокуратурой, а также консультирую граждан.

И как часто к Вам обращаются жильцы многоквартирных домов?

– Граждане у нас очень активные. Информированность повысилась и благодаря сайту администрации, где во вкладке «Муниципальный жилищный контроль» размещается много полезной информации, и деятельности Центра общественного контроля в сфере ЖКХ. Он работает больше года, и любой житель поселка, обратившись туда, может получить квалифицированную консультацию.

Если привести статистику, то в прошлом году ко мне поступило 31 обращение граждан, на их основании было проведено 26 внеплановых проверок, из них 17 выездных, остальные – документарные. По их результатам в мировой суд было направлено 20 материалов об административных правонарушениях, сумма штрафов составила 135 тысяч рублей.

Каких тем чаще всего касаются обращения?

– Самый распространенный вопрос у потребителей – это качество предоставления жилищно-коммунальных услуг.

Слабый напор воды на верхних этажах, ее качество, несоответствие температурному режиму – зачастую граждане просто не знают, что претензия должна быть адресована непосредственно поставщику услуг, а не управляющим компаниям.

Хотя, как правило, мне приходится представлять интересы собственников многоквартирных жилых домов в части исполнения своих обязательств как раз управляющими компаниями.

В чем конкретно может заключаться Ваша помощь?

– Во-первых, нужно сначала разобраться в ситуации и объяснить пошагово, какие действия предпринять и в какой последовательности, чтобы добиться положительного результата.

Также Закон «О защите прав потребителей» позволяет представлять интересы собственника во время досудебного разбирательства: запрашивать информацию, проводить проверку и добиваться устранения нарушения прав потребителя, например, пересмотра стоимости услуг из-за несоответствующего качества и так далее.

Есть судебная практика отстаивания прав потребителя. Например, в рамках проведенных документарных проверок ведется работа по отмене утвержденного в одностороннем порядке, без проведения общего собрания собственников жилья, тарифа на жилищные услуги. За неисполнение предписания, выданного органом муниципального жилищного контроля, управляющая компания неоднократно привлекалась к административной ответственности. И точка еще не поставлена. Есть решение суда, которое подтверждает законность предъявленных нами требований и которое предписывает управляющей компании нарушение устранить.

В жилищное законодательство часто вносятся изменения, из последних – чего они касаются?

– Последние изменения касаются особенностей раскрытия информации о решениях общих собраний собственников помещений в многоквартирном доме. В частности, определены конкретные сроки, а именно 5 дней с момента проведения собрания, подсчета голосов и обработки протокола, когда эта информация должна быть размещена в свободном доступе на сайте государственной информационной службы ЖКХ. То есть отпадает необходимость её запрашивать, что значительно ускоряет процесс урегулирования определенных ситуаций.

Светлана Григорьевна, не секрет, что нередко претензии сводятся к тому, что пошумели жильцы, выплеснули эмоции, и дальше ждут действий от кого-то…

– В первую очередь, собственник должен быть заинтересован в том, чтобы принадлежащее ему по праву имущество, содержалось должным образом.

Процесс взаимодействия и решения вопросов собственников значительно ускоряется и упрощается там, где избран старший по дому или председатель совета дома, особенно, если это ответственные люди. Пример тому дом №13 по улице Векшина, где председательствует Вячеслав Вислогузов, и дом №2 по улице Железнодорожной, там старший – Александр Смыковский. Они выступают от лица всех собственников, излагают их проблемы и проводят большую разъяснительную работу среди жильцов своих домов, что тоже немаловажно.

Примером эффективности такого взаимодействия является решение вопросов, связанных с устранением выявленных в процессе эксплуатации жилых помещений дефектов, которые адресовались застройщикам новых домов, находящихся на гарантийном обслуживании. Орган местного самоуправления выступал стороной, способствующей конструктивному диалогу. В результате выявленные дефекты застройщиками устранены: в новостройках произвели регулировку стеклопакетов, заливку полов, замену потолков и так далее. Была проведена большая работа, которая еще раз подтверждает, что заинтересованные собственники могут решить многие вопросы.

И в завершение, Ваш совет жильцам многоэтажек: как упростить процесс решения своих проблем?

– Нужно не поддаваться эмоциям, необходимо задавать вопросы и получать на них ответы.

Если есть проблема, для начала нужно обратиться в управляющую компанию или к поставщику коммунальных ресурсов и изложить её письменно. Если ситуация остается не решенной, разобраться в ней поможем мы.

Текст и фото: Светлана ПИНСКАЯ

При использовании материалов ссылка или гиперссылка на сайт mysl.info (электронная версия газеты "Северный луч") обязательна.

Чтобы писать комментарии, пожалуйста авторизируйтесь
Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *